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銀行收取10元密碼掛失費遭質疑

发布时间:2019-11-08 18:23:13

银行收取10元密码挂失费遭质疑

根据银监会等三部委发布的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》,7月1日起,银行须免除个人储蓄账户开销户手续费、存折开户工本费、密码修改手续费和密码重置手续费等34项服务收费近日,通过走访部分商业银行发现,银行已经按照规定减免了相关收费,但是仍有一些银行将某些项目变换名目继续收费同时,不少银行反映,此次减免的项目实际上大多数之前就已不收费

有项目变相收费,减免不太给力

近日,走访了五大国有银行和部分股份制银行营业点不少银行称,此次减免的多数项目实际上7月1日之前就不收费了,这次是重申一下在华夏银行点的告示板上,清楚粘贴出11类收费项目前后对比情况,据工作人员介绍,新规中减免的11项收费中的10项,他们一直以来都是免费的,因此要调整的仅为密码修改手续费和密码重置手续费

正在办理业务的关小姐说:“这次免除的费用里面,很多以前就没有交过,而且还有些项目和我们平时业务关系不大,而大家更关注的银行卡开户费、年费、小额账户管理费等却没有涉及,这样的减免未免有点不太‘给力’”

密码重置费是这次免除收费的焦点各家银行均宣称已取消密码重置费,但是仍然有不少银行在免除密码重置费的同时,仍然保留收取10元的密码挂失费

“取消密码重置费而又保留密码挂失费,是换汤不换药密码重置必须先挂失,两者本是一项完整的业务,银行将其分拆成两个环节,实则是将明令取消的密码重置费变相地挂在‘密码挂失’环节下”客户李小姐说

一般小额账户管理费仍有收取

对于公众关注的小额账户管理费及年费,新规中免除对于代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户等6类账户的收费,银行目前均已执行据银行相关工作人员介绍,银行系统将自动将这些账户的费用免除,如果没有免除,客户可以携带相关证件到银行办理手续

而对一般小额账户,银行仍然收取账户管理费兴业银行发布公告,从7月1日起实行收取小额账户管理费,对开户满3个月,且3个月内日均余额小于300元(含)的人民币个人活期存款账户每季度收取3元管理费

收费透明比零星减免更有实际效应

银行收费一直以来都是社会关注的焦点银行收费究竟应该怎么收客户认为提高银行收费的透明度,远远比减免几项收费本身更有实际效应

“相应费用买到相应的服务,但银行收费应该更加阳光化特别在招揽业务时,既要讲收益,也要讲明相关费用”客户陈先生说

陈先生说,2009年12月他在一家银行存款时,工作人员动员他买基金,然而工作人员只宣传买基金的好处,对收费情况却只字不提

最终陈先生在2010年买了两笔基金,每月查看上银行公布的基金账户,总体上有正收益但是由于银行不公布要扣除的服务费,结果到头来,他把基金赎回时,发现扣除银行收费后,不但没赚钱反而亏了几百块

调查中发现,只有少数银行在营业大厅以电子屏幕滚动的方式公布收费项目,多数银行没有公示出来,工作人员对具体项目也不是太熟悉

基础类金融服务应以免费为主

据介绍,目前银行的收费项目多达3000多种3000种收费项目究竟多不多中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇称,评价银行收费项目,不能以数量为标准,而要看收费后是否提供了相当的服务近年来,中国银行业提升服务质量,增加服务内容,满足了更多消费者的需求,收费项目自然会增多与国外银行相比,中国银行的收费项目其实并不算多国外银行金融产品多,供大家选择的服务多,收费项目也会更多,而这样的收费其实是受客户是欢迎的,因为客户同时享受到了相当的服务

但也有一些费用是需要适当调整和减免的,如零钞清点费郭田勇说,国外银行是不收零钞清点费的银行收费本无可厚非,但对于基础类的金融服务应以免费或低收费为主,不能采取将不收费项目变为收费,低收费的项目变为高收费的方式再如收取信用卡短信通知费,消费者刷卡后银行会获得远高于短信通知费的回佣,此时再收短信费就不合适了

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